La Firenze Card è l’unico pass pubblico della città: la emette Firenze Smart (Silfi S.p.A.), società in-house del Comune, con recapito a Palazzo Vecchio e contact center turistico al +39 055 000. Costa €85, vale 72 ore dal primo ingresso e dà accesso a oltre 60 musei del circuito, biglietti e prenotazioni incluse.
Verdetto in due frasi: è un prodotto serio, con un perimetro chiaro e nessun trucco, ma è anche il pass che più spesso viene comprato dalle persone sbagliate. Conviene a chi resta tre giorni pieni e visita almeno quattro musei importanti; non conviene a chi viene per Uffizi, Accademia e cupola, perché la cupola non è inclusa e due musei non ripagano €85.
Scheda
| Voce | Dato |
|---|---|
| Emittente | Firenze Smart (Silfi S.p.A.), società in-house del Comune di Firenze |
| Sede | c/o Palazzo Vecchio, Piazza della Signoria · info@firenzecard.it |
| Cosa vende | pass museale cittadino, estensione Restart, prenotazioni incluse |
| Prezzi | €85 la card, €28 il Restart da 48 ore, €2 di bollo per la fattura |
| Cosa non include | complesso del Duomo, Corridoio Vasariano, trasporto pubblico e transfer aeroporto |
| Cancellazione | recesso entro 14 giorni solo se non attivata e non personalizzata |
| Assistenza | +39 055 000 · supportomusei@firenzesmart.it |
| Punteggi | rivenduta su GetYourGuide a €94 con 4,2 su 410 recensioni al momento della verifica |
Trasparenza: non siamo collegati al Comune di Firenze né a Firenze Smart. Sui link dei nostri partner riceviamo una commissione, che non cambia quanto paghi.
Listino a confronto
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| Piattaforma | Prezzo | Valutazione | Durata | Book |
|---|---|---|---|---|
| Tiqets Il Florence Pass Prezzo migliore | €88,5a persona | — | — | Prenota su Tiqets |
| Tiqets Firenze Pass Più votato | €92,5a persona | ★ 3.92548 recensioni | — | Prenota su Tiqets |
| GetYourGuide Firenze: City Pass con ingresso agli Uffizi, all'Accademia e oltre 22 attrazioni | €93,9a persona | ★ 3.544 recensioni | — | Prenota su GetYourGuide |
| GetYourGuide Firenze: Firenze Card Official Museum City Pass | €94a persona | ★ 4.2410 recensioni | — | Prenota su GetYourGuide |
Cosa include davvero
Il circuito comprende i pesi massimi statali e civici: Uffizi, Accademia, Palazzo Pitti con Boboli, Palazzo Vecchio e Torre di Arnolfo, Bargello, Cappelle Medicee, San Marco, Museo Archeologico, Palazzo Davanzati, Museo Galileo, Novecento, Bardini, Palazzo Medici Riccardi, Strozzi, Santa Maria Novella, Santa Croce, Orsanmichele, Innocenti, Casa Buonarroti, Marini, Ferragamo, Sinagoga, Forte Belvedere, fino a Fiesole e Prato. Sul numero esatto vale la pena fermarsi, perché il marketing dice “oltre 60” e altre fonti istituzionali dicono 58. Alla verifica abbiamo contato le schede dell’elenco ufficiale, una per una, su tutte e sei le pagine: sono 60. La discrepanza ha una spiegazione banale e utile da conoscere — Palazzo Pitti vale cinque schede distinte (Palatina e Appartamenti, Arte Moderna, Moda e Costume, Tesoro dei Granduchi, Boboli) e la Torre di Palazzo Vecchio è contata a parte dal museo. Se ragioni per edifici da visitare, i luoghi sono meno di sessanta; se ragioni per ingressi inclusi, sono sessanta.
Il pass copre l’ingresso, il supplemento delle mostre temporanee e la prenotazione, senza sovrapprezzo. È nominativo e non cedibile, esiste in versione fisica da ritirare in città oppure digitale nell’app.
Fuori dal circuito restano tre cose che quasi tutti danno per scontate: il complesso del Duomo, il Corridoio Vasariano (acquistabile a parte come supplemento a €20 per i titolari) e i trasporti urbani. Chi cerca bus e tram inclusi resterà deluso: la Firenze Card+ non esiste più.
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Il conto in euro: quando conviene
Tutti i calcoli sotto usano i prezzi ufficiali con prenotazione, perché è quello che la card sostituisce.
| Itinerario in 72 ore | Biglietti singoli | Firenze Card | Esito |
|---|---|---|---|
| Uffizi + Accademia | €53 | €85 | non conviene, −€32 |
| Uffizi + Accademia + Palazzo Vecchio | €72 | €85 | non conviene, −€13 |
| + Palazzo Pitti e Boboli | €97 | €85 | conviene, +€12 |
| + Bargello e Cappelle Medicee | €120 | €85 | conviene, +€35 |
| Sette o più musei, tre giorni pieni | oltre €150 | €85 | conviene nettamente |
La soglia reale è il quarto museo importante. Sotto quella soglia hanno più senso i biglietti ufficiali o un combo: il calcolo completo, combo compresi, è in Pass e in Combo.
Due scorciatoie che battono la card in casi specifici: chi vuole solo Uffizi, Pitti e Boboli compra il PassePartout ufficiale da €40 (vedi Biglietteria Uffizi); chi punta su David e scultura fa prima con il cumulativo GAMB a €26 di Biglietteria Accademia.
Prenotazioni: la parte che sorprende
La card non è un salta fila. Le prenotazioni sono incluse e gratuite, ma restano obbligatorie:
| Museo | Prenotazione | Come |
|---|---|---|
| Uffizi | obbligatoria | online su tickets.uffizi.it con l’opzione per i titolari, oppure 800 615 615 |
| Accademia | obbligatoria | +39 055 294883 o punti prenotazione in città, fasce orarie dedicate |
| Palazzo Vecchio, Torre di Arnolfo, Brancacci, Medici Riccardi | obbligatoria | sito o app Firenzecard |
| Bardini, Novecento | facoltativa | sito o app |
Va prenotato anche ogni minore associato alla card. Chi accompagna un titolare senza card può comprare la sola prenotazione per Uffizi o Accademia a €4 agli ingressi riservati, per entrare insieme.
La card fisica si ritira in dieci punti della città, fra cui Palazzo Vecchio, Santa Maria Novella, Brancacci, Bargello, Bardini, Strozzi, Novecento e l’info point di Via Cavour. Non viene spedita per posta.
Restart, rimborsi e assistenza
Chi ha finito le 72 ore e ha ancora musei da vedere può comprare il Restart a €28: aggiunge 48 ore, è solo digitale, vale solo per i musei non ancora visitati e si attiva entro dodici mesi. Ha senso con almeno due musei importanti rimasti; sotto quella soglia conviene il biglietto singolo.
Il rimborso segue il Codice del Consumo: recesso entro 14 giorni, ma solo con card non attivata e non personalizzata. Dopo l’attivazione non si torna indietro. L’assistenza è del contact center e di Firenze Smart, via telefono ed email.
Cosa dicono gli utenti
Sulla rivendita GetYourGuide la card viaggia su 4,2 con 410 recensioni al momento della verifica, e lì costa €94: €9 in più rispetto al canale ufficiale, con il vantaggio di una cancellazione più morbida.
Nei forum di viaggio il periodo peggiore è stato quello del cambio di biglietteria agli Uffizi, con la prenotazione per i titolari rimasta solo telefonica per settimane; un utente di Rick Steves ha scritto che la card era diventata più faticosa di quanto valesse. L’altro tema ricorrente è il Restart, giudicato macchinoso.
Pro e contro
Pro
- Un solo acquisto per oltre 60 musei, mostre temporanee incluse.
- Prenotazioni di Uffizi e Accademia gratuite invece dei €4 a biglietto.
- Ingresso prioritario in molti musei civici e nessuna cassa da affrontare.
- Minori del nucleo familiare gratuiti, se associati.
Contro
- €85 sono una soglia alta: sotto i quattro musei importanti si perde.
- Duomo, Corridoio Vasariano e trasporti fuori dal pacchetto.
- Prenotazione dell’Accademia ancora telefonica o di persona.
- Non rimborsabile dopo l’attivazione, Restart a pagamento.
Verdetto
La Firenze Card vale 3,5 su 5. È onesta, pubblica e ben delimitata, ma è costruita per un visitatore preciso: tre giorni pieni, ritmo alto, almeno quattro o cinque musei importanti, preferibilmente con figli minori al seguito. Per quel profilo è la scelta migliore e semplifica tutto.
Per il visitatore medio di due giorni, che vuole David, Botticelli e la cupola, è il prodotto sbagliato: la cupola non c’è e i due musei non arrivano a €85. In quel caso spendi meno con i biglietti ufficiali o con un combo, e tieni i €30 del Brunelleschi Pass a parte. Prima di comprarla, fai il conto con la tabella qui sopra: è l’unico modo di sapere se la Firenze Card conviene a te.
Alternative
- Tiqets — i pass commerciali e i combo, con cancellazione e app.
- Biglietteria Uffizi — il PassePartout da €40 per chi resta sul polo Uffizi–Pitti–Boboli.
- Musei Civici — biglietti singoli dei musei del Comune, con prevendita da €1.
- Pass — confronto completo fra Firenze Card, Florence Pass e Amici degli Uffizi.
- Biglietti — prezzi ufficiali museo per museo, per fare il conto da soli.
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Domande frequenti
Quanto costa la Firenze Card e quanto dura?
Costa €85 a persona, tariffa unica senza ridotti, e vale 72 ore dal primo ingresso in un museo del circuito. Va attivata entro sei mesi dall'acquisto e ogni museo si visita una sola volta. Fonte: firenzecard.it.
La Firenze Card include il Duomo e i trasporti?
No a entrambi. Nessuna sede dell'Opera di Santa Maria del Fiore — cupola, campanile, battistero, museo, Santa Reparata — è nel circuito, e le FAQ ufficiali escludono esplicitamente il trasporto pubblico e i collegamenti con l'aeroporto. La versione Firenze Card+ con bus e tram non è più in vendita.
Con la Firenze Card si salta la fila agli Uffizi?
No. Agli Uffizi e all'Accademia la prenotazione resta obbligatoria, anche se è gratuita e inclusa nel prezzo: per gli Uffizi si prenota online su tickets.uffizi.it o al numero 800 615 615, per l'Accademia al +39 055 294883 o ai punti prenotazione in città.
Quando conviene davvero la Firenze Card?
Dal quarto museo importante in su. Uffizi, Accademia e Palazzo Vecchio acquistati in prevendita costano €72, quindi sotto quella soglia la card fa perdere soldi; aggiungendo Pitti e Boboli si arriva a €97 e il vantaggio diventa reale.
I bambini pagano la Firenze Card?
I minori di 18 anni dello stesso nucleo familiare sono gratuiti, ma vanno associati alla card al momento dell'acquisto o del ritiro e per loro serve comunque la prenotazione dove è obbligatoria. Nei musei statali e a Palazzo Vecchio gli under 18 entrano già gratis: il risparmio reale riguarda i diritti di prenotazione.
Si può annullare la Firenze Card?
C'è il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto, ma solo se la card non è stata attivata né personalizzata e, nel caso della card fisica, viene restituita integra con il kit. Dopo l'attivazione non è rimborsabile.