Florencetown è il marchio con cui Towns of Italy S.r.l. vende a Firenze tour a piedi, corsi di cucina, gite in Toscana e giri in Vespa. È uno dei due operatori locali di grande volume, con ufficio in via de’ Lamberti a cento metri da Orsanmichele e una scheda TripAdvisor da 11.982 recensioni a 4,8.
Il verdetto in due frasi: identità societaria limpida, licenza regionale in regola, partenze garantite e una gamma che copre quasi tutto quello che un visitatore cerca. In cambio paghi un premio consistente rispetto alle piattaforme e accetti gruppi fino a venti persone.
Conviene a chi vuole prenotare tutto da un fornitore solo, con un ufficio fisico in centro a cui telefonare. Non conviene a chi guarda il prezzo per persona o a chi vuole un gruppo raccolto.
Non siamo affiliati a Florencetown: nessuna commissione sulle loro prenotazioni. I prodotti a confronto in questa pagina sono di Tiqets e GetYourGuide, piattaforme con cui abbiamo un rapporto di affiliazione dichiarato.
Scheda
| Voce | Dato |
|---|---|
| Società | Towns of Italy S.r.l., P.IVA e C.F. 01811660503, PEC townsofitaly@pec.it — tour operator n. 255 del registro regionale, DIA della Regione Toscana del 08.02.2007. Non esiste una “Florence Town S.r.l.” |
| Sede | Via de’ Lamberti 1, 50123 Firenze; ufficio aperto 7:30–20:30 da aprile a settembre |
| Dal | attività avviata a Firenze nel 2006: bici, poi cucina, Vespa, barca e, da poco, l’auto elettrica nel Chianti; il gruppo opera anche a Roma, Milano, Venezia, Pompei e in Sicilia. I fondatori non sono nominati: la pagina “chi siamo” racconta le tappe dal 2006 in poi e il team manageriale, ma non fa nomi, e nessuna fonte societaria pubblica li indica |
| Cosa vende a Firenze | tour a piedi con ingresso all’Accademia e agli Uffizi, Corridoio Vasariano, tour del Duomo e terrazze, corsi di cucina, Chianti con olio e vino, Vespa e tour privati |
| Prezzi tipici | €82–142 i tour con musei, €99 il corso di cucina, €135–149 Vespa e Chianti, €239–334 i privati |
| Cancellazione | 24 ore sulle schede prodotto, 48 ore nelle condizioni generali per i piccoli gruppi, 8 giorni per i privati: tre soglie diverse |
| Assistenza | +39 055 281103, info@florencetown.com, ufficio fisico in centro |
| Punteggi | TripAdvisor 4,8/5 su 11.982 recensioni, #1 di 269 “Outdoor Activities”; nessuna pagina Trustpilot (404) |
Cosa vende a Firenze e a quanto
Il listino è coerente con il posizionamento: pochi prodotti sotto i €100, nessuno sotto i €50. Sotto, i prezzi dichiarati dall’operatore accanto agli stessi prodotti sulle piattaforme e al prezzo ufficiale dei musei, al momento della verifica.
| Prodotto | Florencetown | Alternativa sulle piattaforme o ufficiale |
|---|---|---|
| Tour a piedi + Accademia e David (3 ore, max 20) | €82 | Tiqets €44,37 e GetYourGuide €43,99 per il tour dell’Accademia con biglietto; ingresso ufficiale €20 + €4 |
| Accademia + Uffizi + Corridoio Vasariano (5,5 ore) | €142 | Tiqets €92 e GetYourGuide €79,20 per Uffizi e Corridoio; ufficiale €43 o €47 secondo uffizi.it, Accademia a parte |
| Corso di cucina “Wanna Be Italiano” | €99 | GetYourGuide €18; Tiqets €48 |
| Chianti, vino e olio | €149 | Tiqets €45; GetYourGuide €49,50 |
| Tuscany by Vespa | €135 | GetYourGuide €114,75 per il Chianti in Vespa |
| Duomo, biglietti e tour | €99 | Brunelleschi Pass ufficiale €30; Tiqets €69; GetYourGuide €64,90 |
| Terrazze del Duomo, privato | €239 | nessun equivalente sulle piattaforme: prodotto contingentato |
La riga del Duomo è quella che conta di più. Secondo l’Opera di Santa Maria del Fiore il Brunelleschi Pass costa €30 e dura tre giorni: pagare €99 significa comprare tre ore di guida, non un accesso privilegiato. Il confronto per monumento è nella pagina del complesso del Duomo.
Listino a confronto
Prezzi in tempo reale dai feed dei partner, dal più basso. Tocca un pulsante per aprire l’offerta.
| Piattaforma | Prezzo | Valutazione | Durata | Book |
|---|---|---|---|---|
| GetYourGuide Firenze: Corso di cucina sulla pasta con vino illimitato Prezzo migliore | €18a persona | ★ 4.915.810 recensioni | 2 ore | Prenota su GetYourGuide |
| GetYourGuide Firenze: Corso di cucina sulla pasta e il tiramisù con vino illimitato | €18a persona | ★ 4.98524 recensioni | 3 ore | Prenota su GetYourGuide |
| Tiqets Corso di cucina italiana: Preparazione della pizza e del gelato | €47,4a persona | ★ 4.89 recensioni | 3 ore | Prenota su Tiqets |
| Tiqets Firenze: Corso di cucina sulla pasta e sul gelato | €48a persona | ★ 4.710 recensioni | 3 ore | Prenota su Tiqets |
Sui corsi di cucina il divario è il più ampio del catalogo. Il formato è lo stesso — pasta tirata a mano, un dolce, vino — e la differenza sta nella sede e nella durata. Se il budget conta, la pagina del Mercato Centrale spiega quali corsi partono dal mercato e quali da una cucina privata.
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da €18 a persona
Prenota su GetYourGuide -
da €42 a persona
Prenota su GetYourGuide -
da €48 a persona
Prenota su Tiqets
Come si compra
Ci sono due strade e non sono equivalenti.
Sul sito dell’operatore paghi con carta, ricevi il voucher via e-mail e il tuo interlocutore è l’ufficio di via de’ Lamberti, che risponde al telefono con orari lunghi in stagione. È la strada migliore se prevedi di dover parlare con qualcuno.
Sulle piattaforme — Viator, GetYourGuide e altre — compri lo stesso tour ma il contratto è con la piattaforma: assistenza, rimborsi e modifiche passano da lì. Diversi reclami pubblici nascono esattamente in questo punto di giunzione, con il cliente rimbalzato fra operatore e rivenditore.
Per i tour con musei la prenotazione va fatta con anticipo: gli slot di Uffizi e Accademia si esauriscono da aprile a ottobre, e l’operatore compra le stesse finestre orarie di tutti. Il punto d’incontro esatto è sul voucher.
Cancellazione, rimborsi e assistenza
Qui sta il difetto formale più serio. Le schede prodotto dichiarano: cancellazione gratuita fino a 24 ore prima della partenza, addebito totale entro le 24 ore e in caso di mancata presentazione. Le condizioni generali, però, chiedono almeno 48 ore per i tour in piccolo gruppo.
Per i tour privati la soglia si allontana ancora: rimborso pieno fino a otto giorni prima, zero da sette giorni in poi. Su un privato da €239 o €334 non è un dettaglio.
Il consiglio pratico è banale ma utile: salva la schermata delle condizioni della tua scheda prodotto al momento dell’acquisto. In caso di contestazione è l’unico documento che dimostra quale delle tre regole ti era stata mostrata.
Cosa dicono le recensioni
La scheda del gruppo su TripAdvisor segna 4,8 su 5 con 11.982 recensioni ed è prima su 269 nelle attività all’aperto, al momento della verifica. È un risultato robusto per un operatore che fa partire decine di gruppi al giorno.
Su Trustpilot non esiste una pagina per il dominio. Chi cerca “Florencetown Trustpilot” trova solo pagine di terzi: diffida dei punteggi citati senza collegamento diretto.
I reclami raccolti hanno tre motivi ricorrenti: trattamento brusco nei casi arrivati tramite rivenditore, aspettative disattese sul contenuto del tour, e sui giri in Vespa la combinazione fra strade collinari impegnative e una assicurazione facoltativa da €20 proposta sul posto. Su quest’ultimo punto chiedi il prezzo totale prima di salire.
Pro e contro
Pro
- Identità societaria e licenza regionale verificabili, con numero di iscrizione al registro dei tour operator.
- Ufficio fisico in centro e assistenza telefonica in italiano con orari lunghi.
- 11.982 recensioni a 4,8 e primo posto di categoria su TripAdvisor.
- Catalogo completo: musei, cucina, Vespa, Chianti, privati.
- Partenze garantite: i tour non vengono cancellati per numero insufficiente.
Contro
- Tre regole di cancellazione diverse fra scheda prodotto, condizioni generali e privati.
- Gruppi fino a venti persone: il termine “small group” è generoso.
- Premio di prezzo molto alto sui corsi di cucina e sul Duomo rispetto a piattaforme e biglietteria ufficiale.
- Assistenza frammentata quando l’acquisto arriva da un rivenditore.
- Costi aggiuntivi proposti in loco sui tour in Vespa.
Verdetto
Florencetown vale 3,5 su 5. La struttura è seria, le partenze sono affidabili e la scheda recensioni è una delle migliori della città: su questo non ci sono dubbi. Il punto debole è contrattuale, non operativo.
Le tre soglie di cancellazione che convivono negli stessi documenti sono il motivo principale del mezzo punto tolto; il secondo è il rapporto fra prezzo e dimensione del gruppo, che su cucina e Duomo diventa difficile da giustificare.
Prenotalo se vuoi un interlocutore locale unico per più esperienze e sei disposto a pagarlo. Se il tuo criterio è il prezzo, confronta prima gli stessi prodotti sulle piattaforme; se il tuo criterio è il gruppo piccolo, guarda altrove.
Alternative
- Walkabout Florence — l’altro operatore fiorentino di volume, più economico sulle gite e con cancellazione a 24 ore su tutto.
- LivTours — gruppi da sei persone e prezzo per persona più alto, all’opposto della formula da venti.
- GetYourGuide — dove gli stessi corsi di cucina si comprano con cancellazione dall’account.
- Viator — il rivenditore da cui arrivano diversi reclami, utile per capire chi risponde in caso di problemi.
- Per partire dall’esperienza e non dal fornitore: gite in Toscana, tour del vino e tour a piedi del centro; per i biglietti dei musei, Accademia e Uffizi.
Confronta i corsi di cucina da €18 · ★ 4.9
Domande frequenti
Florencetown è affidabile?
Sì, per quanto riguarda l'identità: il marchio appartiene a Towns of Italy S.r.l., partita IVA 01811660503, iscritta al registro regionale dei tour operator al numero 255 con DIA rilasciata dalla Regione Toscana l'08.02.2007. La scheda TripAdvisor del gruppo ha 4,8 su 5 con 11.982 recensioni al momento della verifica ed è prima su 269 nelle attività all'aperto.
Quanto costa un corso di cucina con Florencetown?
Il corso "Wanna Be Italiano" costa €99 a persona secondo il listino dell'operatore. Sulle piattaforme lo stesso formato, pasta fatta a mano più dolce, parte da €18 su GetYourGuide e da €48 su Tiqets: la differenza sta nella durata, nella sede e nella dimensione del gruppo, non nel piatto.
Si può cancellare una prenotazione Florencetown?
Qui serve attenzione, perché convivono due regimi. Le schede prodotto dicono che la cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima della partenza e che entro le 24 ore, no-show compreso, viene addebitato l'intero importo. Le condizioni generali parlano invece di almeno 48 ore per i piccoli gruppi, e per i tour privati di rimborso pieno fino a otto giorni prima e nessun rimborso da sette giorni in poi.
Quanto sono grandi i gruppi di Florencetown?
Le schede dei tour di punta indicano un massimo di venti partecipanti. Non è un'esperienza da piccolo gruppo: se cerchi sei persone al massimo, il riferimento in città è un altro tipo di operatore, con prezzi per persona molto più alti.
Conviene comprare il Duomo da Florencetown?
Solo se vuoi la guida. Il tour del Duomo con biglietti costa €99 a persona, mentre il Brunelleschi Pass ufficiale dell'Opera di Santa Maria del Fiore, che include cupola, Battistero, Campanile, museo e cripta per tre giorni, costa €30. La differenza è il servizio di accompagnamento, non l'accesso.
Dove si compra: sito o piattaforma?
Entrambi. Sul sito dell'operatore il contratto è diretto e l'ufficio di via de' Lamberti risponde al telefono; su Viator, GetYourGuide e simili l'assistenza e la cancellazione passano dalla piattaforma. Diversi reclami pubblici nascono proprio dall'attrito fra i due canali.